Termeni și condiții generale

În vigoare din: 1 noiembrie 2026

1. Furnizorul serviciului

Serviciul Postomat (postomat.ro, aplicația web și extensia Chrome aferentă) este furnizat de:

Skawa Innovation Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Sediu: 1093 Budapesta, str. Gálya nr. 6, Ungaria
Nr. de înregistrare în registrul comerțului: 01-09-907962 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Cod fiscal / cod de TVA pentru operațiuni intracomunitare: 14528114-2-43 / HU14528114
E-mail: support@postomat.ro
Telefon: +36-1-999-0682

(denumit în continuare „Furnizorul”).

1.1. Prezentul document, intitulat „Termeni și condiții generale” („Termenii”), reglementează relația dintre Furnizor și orice persoană care creează un cont sau folosește serviciul Postomat („Utilizatorul”).

1.2. Termenii sunt disponibili permanent la adresa postomat.ro/termeni și pot fi descărcați și salvați.

1.3. Contractul se încheie în limba română. Furnizorul nu arhivează contractul ca document separat; acesta este alcătuit din prezenții Termeni, Politica de confidențialitate și oferta aleasă la abonare.

2. Definiții

• Serviciul – aplicația web disponibilă la postomat.ro/app și extensia „Posztrobot” pentru Chrome, care împreună permit crearea, programarea și publicarea anunțurilor în grupuri de Facebook.
• Extensia – extensia pentru browserul Google Chrome, publicată în Chrome Web Store, care efectuează publicarea din browserul Utilizatorului, folosind sesiunea sa de Facebook.
• Cont – contul creat de Utilizator în aplicația web, pe baza adresei de e-mail.
• Anunț – conținutul (text, imagini, preț, grupuri-țintă, programare) pe care Utilizatorul îl creează în Serviciu pentru publicare.
• Abonament – accesul cu plată la Serviciu pentru o perioadă determinată, care se reînnoiește automat.
• Perioadă de probă – primele 30 de zile gratuite de la crearea Contului, descrise la punctul 5.1.
• Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale (art. 2 din OUG nr. 34/2014).
• Profesionist – orice Utilizator care nu este Consumator (inclusiv persoanele fizice autorizate, întreprinderile individuale, agenții imobiliari și societățile).
• Funcții AI – funcțiile care folosesc modele de inteligență artificială ale unor furnizori terți (scrierea textului, recomandarea de grupuri, preluarea produsului de pe o pagină web, alegerea imaginilor, Monitorul de conținut).

3. Obiectul și descrierea Serviciului

3.1. Serviciul permite Utilizatorului să își creeze anunțurile în aplicația web, să aleagă grupurile de Facebook în care este membru și să publice anunțurile în acestea imediat sau la o dată programată.

3.2. Publicarea este efectuată de Extensie, din browserul Utilizatorului, folosind contul de Facebook în care acesta este deja autentificat. Furnizorul nu are acces la parola de Facebook și nu publică de pe serverele proprii. Publicarea programată funcționează doar dacă, la momentul programat, calculatorul este pornit, Chrome rulează, iar Extensia este instalată și activă.

3.3. Serviciul include și funcții auxiliare, în funcție de planul ales: istoricul publicărilor, liste de grupuri, recomandarea grupurilor, generarea textului cu AI, preluarea datelor unui produs de pe o pagină web și Monitorul de conținut. Lista actualizată a funcțiilor și a limitelor fiecărui plan este afișată pe pagina de prețuri.

3.4. Serviciul nu este un produs Meta și nu este afiliat cu Meta Platforms, sponsorizat sau aprobat de aceasta. Facebook își poate modifica oricând interfața, regulile sau limitele, ceea ce poate determina întreruperea temporară a anumitor funcții. Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru adaptare, dar nu garantează că o anumită publicare va reuși, că un anunț va fi aprobat de administratorii unui grup sau că Facebook nu va restricționa contul Utilizatorului.

3.5. Rezultatele Funcțiilor AI sunt propuneri generate automat. Utilizatorul trebuie să le verifice înainte de publicare; acestea pot conține erori sau inexactități.

4. Încheierea contractului și Contul

4.1. Contul se creează în aplicația web, prin introducerea adresei de e-mail și deschiderea linkului de autentificare primit prin e-mail. Prin crearea Contului, Utilizatorul acceptă prezenții Termeni, accesibili din subsolul paginilor postomat.ro, și ia cunoștință de Politica de confidențialitate. Contractul de Abonament cu plată se încheie la distanță, pe cale electronică, în momentul în care Utilizatorul confirmă comanda pe pagina de plată Stripe, potrivit punctului 4.5.

4.2. Pentru a crea un Cont, Utilizatorul trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să furnizeze o adresă de e-mail validă. Cel care acceptă Termenii în numele unei persoane juridice declară că are dreptul să o reprezinte.

4.3. Utilizatorul răspunde de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de toate acțiunile efectuate din Contul său. Un Cont este destinat unei singure persoane sau organizații; partajarea sa în scopul ocolirii limitelor unui plan nu este permisă. Nu este permisă crearea mai multor Conturi cu aceeași adresă de e-mail normalizată (de exemplu, variantele aceleiași adrese care diferă doar prin majuscule sau printr-un sufix cu „+” ori, la adresele Gmail, prin puncte) și nici folosirea aceluiași profil de Facebook pentru mai multe Conturi.

4.4. Perioada de probă se acordă o singură dată. Fiecare persoană are dreptul la o singură Perioadă de probă, indiferent de numărul de Conturi create. La crearea Contului și la conectarea unui profil de Facebook, Serviciul verifică automat dacă adresa de e-mail normalizată (punctul 4.3) sau profilul de Facebook a fost deja folosit pentru o Perioadă de probă într-un alt Cont. În acest caz, noul Cont nu beneficiază de o Perioadă de probă sau, dacă aceasta a început deja, ea se încheie imediat. Serviciul poate fi folosit în continuare doar cu un Abonament cu plată, pentru care prima debitare are loc la confirmarea comenzii. Aplicația îi afișează Utilizatorului motivul. Utilizatorul care consideră că decizia este greșită o poate contesta la support@postomat.ro. O persoană din partea Furnizorului verifică decizia și răspunde în cel mult 15 zile. Dacă această contestație este întemeiată, Furnizorul acordă Perioada de probă.

4.5. Înainte de confirmarea comenzii, Utilizatorul completează în aplicație datele de facturare, pe care le poate verifica și corecta, apoi introduce datele cardului pe pagina de plată Stripe. Pagina de plată afișează prețul lunar și, dacă este cazul, data primei debitări de la sfârșitul Perioadei de probă. Comanda se confirmă prin butonul de pe această pagină.

5. Prețuri, Abonament, plată și facturare

5.1. Perioada de probă. Perioada de probă începe la crearea Contului și durează 30 de zile, sub rezerva punctului 4.4. Contul se creează fără card bancar, iar în timpul Perioadei de probă nu există nicio obligație de plată. Zilele rămase sunt afișate în aplicație. Utilizatorul poate adăuga un card în timpul Perioadei de probă; în acest caz, prima debitare are loc la sfârșitul acesteia, dar nu mai devreme de 48 de ore de la confirmarea comenzii. Dacă a adăugat cardul cu mai mult de 7 zile înainte de sfârșitul Perioadei de probă, Utilizatorul primește prin e-mail, cu 7 zile înainte de încheierea acesteia, o notificare privind data de la care Abonamentul devine cu plată. Dacă Utilizatorul nu adaugă un card, Perioada de probă se încheie la data stabilită fără nicio obligație de plată, iar Serviciul poate fi folosit în continuare doar după abonare.

5.2. Prețul. Abonamentul costă 95 RON + TVA pe lună (114,95 RON cu TVA de 21%). Prețul actual, cu și fără TVA, este afișat pe pagina de prețuri și înainte de finalizarea comenzii. Furnizorul poate oferi coduri promoționale, în condițiile comunicate la emiterea acestora.

5.3. TVA. Pentru Consumatori și pentru Utilizatorii fără cod de TVA UE valid, prețul include TVA românesc de 21%. Pentru Profesioniștii cu un cod de TVA UE valid, verificat în sistemul VIES, emis într-un alt stat membru decât Ungaria, factura se emite fără TVA (taxare inversă). Pentru codurile de TVA maghiare se aplică TVA maghiar de 27%.

5.4. Plata. Plata se face în avans, lunar, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe Payments Europe Ltd. Furnizorul nu are acces la datele complete ale cardului. Prin confirmarea comenzii pe pagina de plată, Utilizatorul autorizează debitarea automată a prețului la începutul fiecărei perioade lunare cu plată, până la anulare. Adăugarea cardului nu atrage nicio debitare înainte de sfârșitul Perioadei de probă. Adăugarea unui card sau înlocuirea lui cu altul nu reprezintă încheierea unui nou contract.

5.5. Plata eșuată. Dacă debitarea nu reușește, Furnizorul îl anunță pe Utilizator pe e-mail și reîncearcă debitarea. Dacă plata nu se realizează nici după reîncercări, Abonamentul încetează și accesul la funcțiile cu plată se suspendă.

5.6. Factura. Furnizorul emite factură electronică în RON pentru fiecare plată și o trimite la adresa de e-mail din Cont. Pentru factură, Utilizatorul trebuie să completeze, înainte de comandă, datele de facturare (nume/denumire, adresă și, după caz, codul de TVA) și răspunde de exactitatea lor.

5.7. Moneda Contului se stabilește la prima plată și nu mai poate fi schimbată ulterior.

6. Dreptul de retragere (doar pentru Consumatori)

6.1. Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul de Abonament cu plată în termen de 14 zile de la încheierea sa (data confirmării comenzii pe pagina de plată), fără a invoca vreun motiv, potrivit OUG nr. 34/2014. Perioada de probă fără card nu presupune nicio plată.

6.2. Pentru exercitarea dreptului, Consumatorul trimite o declarație neechivocă la support@postomat.ro sau folosește formularul-tip de retragere din Anexa 1 (opțional). Termenul este respectat dacă declarația este trimisă înainte de expirarea celor 14 zile.

6.3. Furnizorul restituie sumele cuvenite potrivit punctului 6.4 în cel mult 14 zile de la primirea declarației, prin același mijloc de plată.

6.4. Restituirea. Dacă se retrage în termenul de 14 zile, Consumatorul primește înapoi integral sumele plătite pentru Abonament. După expirarea termenului de retragere, sumele plătite nu se restituie; Consumatorul poate însă anula oricând reînnoirea, potrivit punctului 10.2.

6.5. Utilizatorul care a adăugat un card în timpul Perioadei de probă poate anula Abonamentul oricând, fără costuri, din aplicație (Gestionare abonament) sau prin e-mail la support@postomat.ro. Accesul la Serviciu se păstrează până la data de sfârșit a Perioadei de probă, iar nicio debitare nu are loc. Utilizatorul care nu a adăugat un card nu trebuie să anuleze nimic: Perioada de probă se încheie singură, fără plată.

6.6. Profesioniștii nu beneficiază de dreptul de retragere; pentru ei sumele plătite pentru o perioadă începută nu se restituie, cu excepția cazurilor de la punctele 8.3 și 10.3.

Anexa 1 – Formular-tip de retragere

7. Obligațiile Utilizatorului și conținutul anunțurilor

7.1. Utilizatorul este singurul responsabil pentru conținutul anunțurilor publicate prin Serviciu și pentru alegerea grupurilor. Furnizorul nu verifică și nu aprobă anunțurile înainte de publicare.

7.2. Utilizatorul se obligă să respecte Condițiile de utilizare și Standardele comunității Facebook, regulile fiecărui grup în care publică, precum și legislația aplicabilă, inclusiv cea privind publicitatea, protecția consumatorilor, drepturile de autor și protecția datelor.

7.3. Este interzisă folosirea Serviciului pentru:

• spam, publicare repetată abuzivă sau în grupuri care interzic anunțurile;
• conținut ilegal, înșelător, discriminatoriu, ofensator sau care încalcă drepturile altora;
• produse sau servicii a căror promovare este interzisă prin lege sau de Facebook;
• încercarea de a obține mai multe zile gratuite decât cele prevăzute la punctul 4.4;
• încercarea de a ocoli limitele tehnice ale Serviciului, de a-l decompila sau de a interfera cu funcționarea sa.

7.4. Conținutul postărilor altor membri ai grupurilor, prelucrat de Monitorul de conținut, poate fi folosit de Utilizator doar în limitele legii și ale regulilor grupului respectiv.

7.5. Utilizatorul înțelege că Facebook poate limita, suspenda sau închide contul său de Facebook dacă publică prea des sau încalcă regulile platformei. Furnizorul nu răspunde pentru astfel de măsuri luate de Meta.

7.6. În cazul încălcării grave sau repetate a acestui punct, Furnizorul poate suspenda sau închide Contul, cu notificare pe e-mail și, acolo unde este posibil, după ce i-a dat Utilizatorului ocazia să remedieze situația.

8. Disponibilitate, modificări și răspundere

8.1. Furnizorul urmărește ca Serviciul să fie disponibil continuu, dar nu garantează funcționarea fără întreruperi. Lucrările de întreținere planificate sunt anunțate, pe cât posibil, în prealabil, în aplicație.

8.2. Conformitate (Consumatori). Față de Consumatori, Furnizorul răspunde pentru conformitatea Serviciului pe toată durata Abonamentului, potrivit OUG nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale. Dacă Serviciul nu este conform, Consumatorul poate cere aducerea sa în conformitate, iar dacă aceasta nu este posibilă sau nu se realizează într-un termen rezonabil, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

8.3. Modificarea Serviciului. Furnizorul poate modifica Serviciul din motive justificate (adaptarea la schimbările Facebook, securitate, dezvoltare), fără cost suplimentar pentru Utilizator. Dacă o modificare afectează negativ și semnificativ accesul sau utilizarea, Furnizorul îl informează pe Utilizator cu cel puțin 30 de zile înainte, iar Consumatorul poate înceta gratuit contractul în termen de 30 de zile de la informare sau de la modificare, cu restituirea proporțională a prețului plătit pentru perioada rămasă.

8.4. Limitarea răspunderii. Furnizorul nu răspunde pentru:

• măsurile luate de Meta/Facebook sau de administratorii grupurilor (respingerea sau ștergerea anunțurilor, restricționarea contului);
• conținutul publicat de Utilizator și consecințele acestuia;
• publicările programate care nu au loc deoarece dispozitivul Utilizatorului nu era pornit, browserul nu rula sau Extensia nu era activă;
• beneficiul nerealizat (vânzări, clienți) și alte prejudicii indirecte.

8.5. Față de Profesioniști, răspunderea totală a Furnizorului este limitată la suma plătită de Utilizator în ultimele 12 luni pentru Serviciu.

8.6. Limitările de mai sus nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, vătămării vieții, integrității corporale sau sănătății și nici drepturilor pe care legea le acordă imperativ Consumatorilor.

9. Proprietate intelectuală și date personale

9.1. Serviciul, Extensia, codul, designul, denumirile „Postomat” și „Posztrobot” și documentația aparțin Furnizorului. Utilizatorul primește, pe durata contractului, un drept neexclusiv, netransmisibil și limitat de a folosi Serviciul conform acestor Termeni.

9.2. Anunțurile, textele și imaginile încărcate de Utilizator rămân ale sale. Utilizatorul acordă Furnizorului dreptul de a le stoca, prelucra și transmite (inclusiv către furnizorii Funcțiilor AI și către Facebook) exclusiv în măsura necesară furnizării Serviciului. Utilizatorul garantează că are drepturile necesare asupra acestui conținut.

9.3. Textele generate de Funcțiile AI pot fi folosite liber de Utilizator. Furnizorul nu garantează că acestea sunt unice sau că nu seamănă cu texte generate pentru alți utilizatori.

9.4. Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din contract. În măsura în care anunțurile Utilizatorului conțin date personale ale unor terți (de ex. date de contact ale unui agent sau ale unui proprietar), Utilizatorul este operator pentru acestea, iar Furnizorul le prelucrează doar pentru a executa publicarea.

10. Durată, încetare, reclamații și dispoziții finale

10.1. Contractul se încheie pe durată nedeterminată; Abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade de facturare, până la anulare.

10.2. Utilizatorul poate anula oricând Abonamentul din aplicație, prin opțiunea „Gestionare abonament”, cu efect la sfârșitul perioadei deja plătite. Anularea în timpul Perioadei de probă are efect la sfârșitul acesteia și nu presupune nicio plată. Ștergerea Contului poate fi solicitată oricând prin e-mail la support@postomat.ro; datele sunt șterse conform Politicii de confidențialitate.

10.3. Furnizorul poate înceta contractul cu un preaviz de 30 de zile transmis pe e-mail, restituind proporțional prețul plătit pentru perioada nefolosită, sau cu efect imediat în cazurile de la punctul 7.6.

10.4. Reclamații. Reclamațiile se trimit la support@postomat.ro. Furnizorul răspunde în cel mult 30 de zile calendaristice.

10.5. Autorități și soluționarea alternativă a litigiilor. Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, anpc.ro, și poate apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) potrivit OG nr. 38/2015, prin ANPC – SAL.

10.6. Legea aplicabilă. Contractul este guvernat de legea română.

10.7. Instanța competentă. Litigiile cu Consumatorii sunt de competența instanțelor de la domiciliul Consumatorului. Litigiile cu Profesioniștii sunt de competența instanțelor de la sediul Furnizorului.

10.8. Modificarea Termenilor. Furnizorul poate modifica Termenii, anunțând modificările cu cel puțin 30 de zile înainte, pe e-mail și în aplicație. Utilizatorul care nu acceptă modificarea poate anula Abonamentul înainte de intrarea ei în vigoare; dacă în acest răstimp nu îl anulează, modificarea se consideră acceptată. Modificările de preț se aplică doar de la următoarea perioadă de facturare.

10.9. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân în vigoare. Versiunea română a Termenilor este singura versiune oficială pentru Utilizatorii din România.

10.10. Termenii intră în vigoare la 1 noiembrie 2026.